Veelgestelde vragen

Verzenden wij wereldwijd?

Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland .

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending door heel Nederland.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Het duurt 1-2 werkdagen (ma-vr) om een ​​bestelling te verwerken, plus 5-8 werkdagen (ma-vr) voordat deze de bestemming u bereikt mits u voor 17:00(GMT+01:00) Centraal Europese Tijd (Amsterdam) besteld heeft.

Met andere woorden, de totale levertijd bedraagt 6-10 werkdagen (ma-vr).

Accepteert u retourzendingen?

Ja, we accepteren retourzendingen van goederen die beschadigd zijn ontvangen of de verkeerde producten zijn verzonden. De geretourneerde goederen moeten voldoen aan onze Retour- en terugbetalingsbeleid.

Accepteert u omruilingen?

Nee. Je kunt het beste dus een nieuw artikel bestellen. 

Accepteert u retourzendingen van gebruikte producten?

Helaas nee, wij accepteren alleen retourzendingen voor producten die ongeopend in de originele verpakking zitten of nooit gebruikt zijn.

Hoeveel tijd heb ik als ik een bestelling wil retourneren?

Onze winkel biedt een periode van 30 dagen na ontvangst waarin klanten een retour kunnen aanvragen en uiteraard hun geld terugkrijgen. De voorwaarde is dat de bestelling voldoet aan de voorwaarden vermeld in he Retour- en terugbetalingsbeleid .

.Welke mogelijkheden bieden wij voor het retourproces?

De enige mogelijkheid die wij momenteel gebruiken voor retourneren is per post.

Bieden wij retourlabels aan?

Nee, het retourlabel is de verantwoordelijkheid van de klant.

Zijn er herbevoorradingskosten?

Nee, wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening als u een bestelling retourneert.

Kan ik mijn bestelling naar het postadres sturen om het retourproces te versnellen?

Helaas niet, zelfs als u dit wel doet, kan het zijn dat uw bestelling ons niet bereikt. Dan is het jouw verantwoordelijkheid om het te vinden als je het toch wilt retourneren. Wacht alstublieft op ons antwoord en volg onze instructies per e-mail.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Normaal gesproken duurt het maximaal 14 dagen vanaf de dag dat uw retour- en terugbetalingsverzoek is geaccepteerd. Het hangt allemaal af van uw bankdienst. Het is moeilijk om een ​​exact tijdstip te geven, aangezien dit van bank tot bank verschilt. In sommige gevallen ontvangen klanten binnen een dag of twee een terugbetaling, maar in andere gevallen duurt het tot 14 dagen, zoals eerder vermeld. Mocht het langer duren, neem dan gerust contact met ons op.

Hoe kan ik de locatie van mijn bestelling achterhalen?

Wij bieden onze klanten een zelf gehoste trackingpagina die je kunt gebruiken om je pakket te volgen.

Hoe kan ik contact opnemen met uw ondersteuningsteam?

We hebben verschillende manieren om contact met ons op te nemen. We hebben hiervoor een speciale pagina met een formulier dat u hier kunt invullen. U kunt ons ook op de volgende manieren bereiken:

Contact Ons

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot vrijdag: 09:30 - 18:00
Zaterdag en zondag: 12:00 - 17:00
(GMT+01:00) Centraal Europese Tijd (Amsterdam)

Wij zullen ons best doen uw bericht binnen 24 uur te beantwoorden.